FAQ

Vanliga frågor och svar

Leverans & Retur
Måste returnera en pärla? gem.agency gör det enkelt.

Vi strävar efter kundnöjdhet framför allt. Om du blir missnöjd med din beställning inom 30 dagar efter att du fått din ädelsten kan du returnera den till oss i original och oskadad skick. Pärlor får endast returneras under denna 30-dagars inspektionsperiod.

Vänligen maila GEMIC för en REturn Authorization Numbra (RAN) Och meravkastning Instruktioner.

OBS: Order returneras till oss utan en RAN kommer att avslås och skickas tillbaka till avsändaren. Returemballage och fraktavgifter som har ansvaret för avsändaren. Alla reor är finalen efter 30 dagar (tillbaka objekt måste vara poststämplat inom 30 dagar från dagen för beställningen tas emot).

Vänligen inte vägra postgången, om du vill annullera en beställning efter att den har levererats, men innan den har levererats. Om beställningen avslås, ska kunden bär ansvaret för det fulla värdet av de objekt om förlorade och alla mäklaravgifter och tullar som uppstått på dess återkomst.

Ytterligare information:
I många länder, förklarade transporter kan påverkas av eventuell tullavgifter och skatter. Köpare är ansvariga för eventuella tullar, skatter och tullar betalas. Returer som görs på grund av den tidigare nämnda kan inte tillåtas.

** Alla återbetalningar görs via samma metod som mottagen betalning. Frakt, försäkring och kreditkort förädlingskostnaderna återbetalas. Det finns ingen utsättning avgift. Inga ersättningar som erbjuds.

Fler frågor? Kontakta oss

Säkerhet och sekretess

Säkerhet & Sekretess

GEMIC är bekymrad över säkerheten hos våra kunder. Vi ser till att vår transaktionsprocess är extremt säker och att våra kunders information är säker.

Betalningar

All betalning och kreditkortsinformation hanteras på en säker sida via PayPal. Vi har ingen tillgång till ditt kreditkort eller ekonomisk information. PayPal säkerhetsinformation

Personlig information

GEMIC Laboratory respekterar personlig information på sin webbplats. Din e-postadress kan användas tillfälligt för att generera ett mail eller beställa.

Sekretess Pledge

Vi kommer aldrig att sälja din e-postadress, surfar mönster, eller någon annan information.

Cookies

GEMIC använder webbläsarkakor för att förbättra ditt besök och aktivera vår kundvagn online. Ingen personlig information lagras i kakor. Cookies måste vara aktiverade för att få åtkomst till alla funktioner på vår webbplats.

För mer frågor kontakta oss.

Gem certifikat
Du kan beställa ett certifikat när du lägger till ett objekt i din varukorg. För att göra detta, klicka på länken “Lägg till juvelcertifikat för denna artikel” på objektet detaljsida ovanför "Lägg till i kundvagn" knappen. Detta öppnar certifikatalternativ.
Garanti
Alla objekt är garanterade på GEMIC. Vi ser till att du alltid får vad du betalar för.

Äkthet

Alla ädelstenar på GEMIC är garanterade som sagt. Vår expertpersonal inspekterar och mäter varje pärla noga.

Naturliga Ädelstenar

Varje ädelsten från GEMIC är en naturlig pärla som skapats av jorden. Vi handlar inte med syntetiska eller lab-skapade "ädelstenar".

Vad du ser, vad du får

Varje pärla fotograferar är av den faktiska pärla du får. Vi använder inte stock fotografier eller liknande bilder av olika stenar.

Garanti

Alla punkter ovan backas upp av vår 100% pengarna-tillbaka-garanti. Vi står fast vid våra pärlor, som våra kunder står med oss.

Betalningsalternativ och politik
Kontroll ut är säker, trygg och lätt med GEMIC Laboratory.

Vi tillhandahåller följande flexibla betalningsmetoder för att slutföra din beställning:

  • Betala med kreditkort via PayPal (ingen PayPal-konto krävs)
    PayPal accepterar Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Maestro och American Express. PayPal säkerhetsinformation.
  • Betala med ditt PayPal-konto
    Vi har varit en verifierad PayPal medlem.
    Notera: Om du inte har ett konto, kan du enkelt öppna ett nytt konto genom att följa anvisningarna på skärmen.
  • Betala via Western Union överföring
    Vid betalning via Western Union överföring, kommer dina poster skall reserveras för tre dagar. Vänligen maila oss unika pengar transaktionsnummer (MTN #) för överföringen. När pengarna har tagits emot, kommer vi att behandla din beställning.
    Notera: Överföring avgifter får inte dras av från den mottagna beloppet.
  • Betala genom direkt banköverföring
    Vid betalning genom direkt banköverföring, kommer dina poster skall reserveras för tre dagar. Vänligen maila oss banköverföring referenskod när du har initierat betalningen. När pengarna har tagits emot, kommer vi att behandla din beställning.
    Notera: Överföring avgifter får inte dras av från den mottagna beloppet.

När du är redo att checka ut:

  1. Granska din varukorg och välj din leveransmetod. Vi erbjuder följande två leveransmetoder och priser; fedex (3-4 dagar)
    Standard Worldwide International flygpost (10-21 dagar)
  2. Klicka på "fortsätt kassan" och ange din leveransadress.
  3. Välj din betalningsmetod och klicka på "betala nu".

Ange din faktureringsinformation eller skriv ut instruktionerna på skärmen för penningöverföringar.

När din beställning har gjorts får du en e-postbekräftelse från oss på din e-postadress.

Notera: Var noga med att lägga till din e-postadress så att du kan få e-postmeddelanden för frakt och orderbekräftelse. Om du inte får något e-postmeddelande från oss, var noga med att kontrollera din skräppost eller skräppostmapp.

Valuta

Betalningar med kreditkort och PayPal debiteras i valutor. Betalningar via Western Union eller via banköverföring måste skickas i US-dollar.

När du väljer en annan valuta än amerikanska dollar kommer växelkursen för den aktuella dagen att användas för att konvertera de visade priserna.

PayPal och din bearbetningsbank (kreditkortsutgivande bank) använder sina egna växelkurser för att konvertera valutorna, därför kommer avgifterna i din valda valuta att skilja sig något från de priser som visas i den valutan på vår webbplats.

GEMIC tar endast ut det visade beloppet. Eventuella extra avgifter baseras uteslutande på PayPal, ditt kreditkortsutgivande bank eller Western Union.

VIKTIGT:

För att kunna använda vår webbplats MÅSTE du ha "cookies" och "JavaScript" aktiverade i dina webbläsarinställningar. Om du har lagt en vara i din kundvagn men artikeln inte visas under utcheckningen, betyder det att du inte har aktiverat "cookies".

Om du har problem med att betala eller vill diskutera andra betalningsalternativ är du välkommen att göra det Kontakta.

Frakt & Leverans

Se nedan för våra fraktalternativ:

Expressfrakt - 35 USD

Express-försändelser tar vanligtvis 3-4 dagar för leverans och kan spåras online varje steg på vägen. Paket är fullt försäkrade. En underskrift krävs vid leverans. Leveranserna är måndag till fredag ​​för de flesta länder. Inga postboxar (utom Förenade Arabemiraten, Saudiarabien och Kuwait), APO eller FPO adresser kan användas.

Notera: Om du har en "signatur i filen", vänligen ring EMS för att återkalla detta tillstånd. Paket som levereras utan underskrift på grund av en 'signatur i fil' kan inte täckas av vårt försäkringsbolag.

Standardregistrerad post - 7 USD

Vi erbjuder registrerings flygpost till över 120 länder. Rekommenderat brev är försäkrad för upp till USD 200. Transporter tar ungefär 10-21 arbetsdagar och kräver en underskrift vid leverans. Det finns inga leveranser på söndagar.


Tillgänglighet
Alla pärlor som visas som "tillgängliga" finns i lager och redo för omedelbar leverans. Beställningar behandlas inom 1 arbetsdag måndag - fredag ​​(exklusive helgdagar)

ytterligare information
I många länder är korrekt deklarerade försändelser tullavgifter och skatt. Registrerad post tar längre tid, men undviker vanligtvis ytterligare avgifter. Vi är glada att skicka som gåva, men observera att vi inte har kontroll över extra avgifter som kan uppstå i ditt land.
Notera: Importskatt eller tull är köparens ansvar. Returförsändelser som vägras på grund av sådana avgifter kan inte accepteras. Du kan kontakta oss om du behöver några speciella arrangemang.

Fakturor
Alla paket från GEMIC inkluderar en komplett faktura. Snälla du Kontakta innan du lägger din beställning om du behöver en anpassad faktura eller ingen faktura alls.

Färgade Ädelsten Klarhet Skala
GEMIC använder följande klarhetsskala vid gradering av ädelstenar:
IF : Lupp ren - internt felfri; fri från inneslutningar.
VVS : Nästan lupp ren - mycket, mycket små inneslutningar; inneslutningar som knappt ses under 10x förstoring.
VS : Ögonren - mycket små inneslutningar; små inneslutningar kan ses av det tränade ögat eller under 10x förstoring.
SI : Något inkluderat - små inneslutningar kan ses med blotta ögat.
: Ingår - inneslutningar kan ses med blotta ögat.